Adminas
Šią savaitę Lietuvos pirkėjai ir diskusijų dalyviai dalinosi aktualijomis, kurios paliečia dažną iš mūsų: nuo keistų vietinių e-komercijos projektų iki staiga pakeistų didžiųjų prekybos centrų lojalumo programų bei praktinių iššūkių ieškant patikimo mobilaus ryšio išvykose į gamtą.
Lietuviškas „dropshippingas“: magiški kondicionieriai ir prapuolę pinigai
Apie ką diskutuojama: Žmonės atkreipė dėmesį į įtartiną el. parduotuvę, aktyviai JAV rinkai pardavinėjančią „Epicooler“ – mažą, atseit „stebuklingą“ oro kondicionierių, galintį atšaldyti net 51 kv. m. plotą už daugiau nei 137 dolerius. Nors prietaisas sulaukė pasipiktinimo „TrustPilot“ platformoje (dėl to, kad visiškai neatlieka savo funkcijos, o pardavėjas atsisako grąžinti pinigus), pirkėjų dėmesį patraukė šios parduotuvės kontaktų skiltyje rasti lietuviškos įmonės rekvizitai, kurie įsiplieskus skandalui staiga pradėjo keistis, o pardavimai buvo sustabdyti.
Nuomonės ir nuotaika: Bendruomenė buvo gana skeptiška ir puikiai atpažįstanti situaciją. Diskusijose vyravo šios mintys:
- Vieno produkto (angl. single-product) el. parduotuvės su stipriu marketingu – prigijęs, nors ir morališkai abejotinas greito praturtėjimo būdas.
- Agresyvios reklamos sukuria iliuziją apie kokybišką prekę, nors realiai iš užsienio (dažniausiai Kinijos) atsiunčiamas bevertis daiktas su milžinišku antkainiu.
- Nemažai kas pastebėjo, jog toks verslo modelis yra „aukso kasykla“, ir priminė, kad panašiu keliu eina net ir kai kurie žinomi Lietuvos e-komercijos „vienaragiai“.
💡 Eksperto įžvalga ir praktinis patarimas:
Ši istorija – pamokantis dropshippingo atspindys. Pati dropshippingo schema nėra nelegali, tačiau problema iškyla tada, kai pardavėjai sukuria apgaulingus lūkesčius, manipuliuoja prekės savybėmis ir vengia taikyti vartotojų apsaugos taisykles (pvz., pinigų grąžinimą). Prieš perverdami kortelės duomenis viliojantį produktą siūlančioje nepažįstamoje svetainėje, kritiškai įvertinkite „stebuklingus“ pažadus. Atlikite greitą produkto paveikslėlio paiešką per „Google Lens“ – dažnai lygiai tokį patį gaminį rasite „AliExpress“ už vos kelis eurus. Taip pat bent minutę skirkite atsiliepimų paieškai platformose „TrustPilot“ ar net toje pačioje „Reddit“ atsiliepimų erdvėje – tai gali išgelbėti ne tik pinigus, bet ir nervus.
„Lidl“ lojalumo programėlė: kur dingo legendinės spurgos už 1 centą?
Apie ką diskutuojama: Pirkėjai nostalgiškai prisiminė laikus, kai po kiekvieno apsipirkimo „Lidl Plus“ programėlėje, nutrynus skaitmeninį kvitelį, pavykdavo laimėti kuponą spurgai ar čeburekui už 1 centą. Pasak diskusijos iniciatoriaus, šiuo metu programėlė siūlo gerokai prastesnes akcijas, pavyzdžiui, tik 30 % nuolaidą specifinėms prekėms, tokioms kaip kepintos pistacijos.
Nuomonės ir nuotaika: Atgarsiai buvo stebėtinai vieningi – daugelis nusivylę pasikeitusiais algoritmais, tačiau supranta verslo logiką:
- Pasigirdo ironiškų pastebėjimų, kad tinklas „pasišaipė iš varguolių“, kuriems tokie smulkūs prizai buvo paskata kasdieniam vizitui.
- Kai kurie pirkėjai gyrėsi, kad jiems vis dar padovanojamas 1 cento kuponas bandelei, tačiau tokia sėkmė tampa retenybe ir labiau primena loteriją.
- Apskritai, bendruomenė nusprendė, kad pirkėjų įpročiai jau suformuoti, todėl nuolat dalinti smulkias prekes “užkratui” nebeapsimoka.
💡 Eksperto įžvalga ir praktinis patarimas:
Lojalumo programos mažmeninėje ir elektroninėje prekyboje visada veikia ciklais. Visos naujos aplikacijos startuoja su labai dosniais pasiūlymais („loss-leader“ strategija) – taip tiesiog „perkamas“ jūsų įprotis nuskenuoti brūkšninį kodą prie kasos. Kai įprotis susiformuoja, dirbtinis intelektas ir algoritmai pradeda sekti jūsų krepšelį ir optimizuoti nuolaidas pagal tai, ką ir taip pirktumėte arba ko verslui labiau apsimoka atsikratyti. Išbandykite asmeninį „hacks’ą“: padarykite sąmoningą pertrauką ir kurį laiką nesinaudokite savo pamėgta prekybos centro programėle. Algoritmai labai greitai identifikuoja „atšąlantį“ pirkėją ir automatiniu būdu į jūsų paskyrą gali atsiųsti viliojantį pradinį pasiūlymą, kad vėl jus susigrąžintų.
Ryšio operatoriai miškuose: “pjaunantys grybą” ar siūlantys stabilumą?
Apie ką diskutuojama: Atėjus geresniems orams, diskusijose pasirodė skundų dėl mobilaus ryšio. Vienas žmogus piktinosi, jog „Tele2“ ryšys miškuose ir atokiesnėse vietovėse dirba nepatikimai (tiesiog „pjauna grybą“), bei prašė patarimo, į kurį operatorių geriausia persikelti.
Nuomonės ir nuotaika: Vykstant operatorių varžytuvėms, ryškėjo ganėtinai aiški bendruomenės pozicija:
- Dauguma nuoširdžiai rekomendavo „Telia“ paslaugas, kurios tarp pirkėjų vertinamos kaip patikimiausios kalbant apie fizinę aprėptį Lietuvos provincijoje ar gamtoje.
- Diskutuojantiems atrodė logiška pabrėžti, kad ilgalaikės sutarties pasirašymas su populiariausiais, bet prasčiau atokiose zonose veikiančiais operatoriais dažnai neatsiperka, nepaisant gerų akcijų.
- Vienas pamokantis atsiliepimas akcentavo pigią alternatyvą – nusipirkti išankstinio mokėjimo kortelę „Ežys“ su neribotu planu vos už 12 eurų mėnesiui.
💡 Eksperto įžvalga ir praktinis patarimas:
Mobilusis ryšys – labai unikali paslauga e-komercijos pasaulyje. Priešingai nei skaitmeninės „Netflix“ ar „Spotify“ prenumeratos, kurios veikia vienodai gerai nepriklausomai nuo tiekėjo, ryšio ir gigabaitų „kokybė“ tiesiogiai priklauso nuo bazinių stočių pasiskirstymo jūsų kaimo turizmo sodyboje ar grybingame miške. Jei pamatėte puikų operatoriaus perėjimo pasiūlymą internete, neskubėkite pasirašyti dviejų metų sutarties aklai. Geriausias apsipirkimo patarimas šiuo atveju – pasinaudokite galimybe palaikyti dvi SIM korteles (dauguma dabartinių išmaniųjų telefonų tai leidžia). Įsigykite 2–3 eurus kainuojančią kito operatoriaus „pildyk“, „labas“ ar „ežys“ kortelę vienai išvykai, taip praktiškai išbandysite ryšį probleminėse zonose prieš įsipareigodami finansiškai.
ℹ️ Straipsnyje pateikiama apžvalga suformuota išanalizavus viešas Lietuvos pirkėjų bei „Reddit“ bendruomenės diskusijas.
Ką manai?
Komentarai